【抱怨】好個中華電信的維修水準(國際級的)

小弟使用ADSL近2年
最近幾天常常會對自動斷線 ADSL燈會熄滅
今天中華電信的人員 到來檢查線路說沒問
中午又開始會斷線
後來我又打112抱怨
下午那位維修人員打電話來
就推說 是線路老舊 造成ADSL瞬斷
好厲害 都推給客戶
我又問他說 那以前都沒問題 最近才有問題
維修人員他說就是線路老舊啊
果然是國際級的維修方式
高水準的維修
都不使用儀器就可以看出 哪有毛病 讚:eek:

都是客戶的錯
台灣人該死嗎? 因為只有中華電信這個家可以使用


P.S 那位打電話來的維修人員 口氣還很差 :mad:
讓我感覺在打112還是一樣兩光

[QUOTE][i]最初由 p 發表[/i]
[B]小弟使用ADSL近2年
最近幾天常常會對自動斷線 ADSL燈會熄滅
今天中華電信的人員 到來檢查線路說沒問
中午又開始會斷線
後來我又打112抱怨
下午那位維修人員打電話來
就推說 是線路老舊 造成ADSL瞬斷
好厲害 都推給客戶
我又問他說 那以前都沒問題 最近才有問題
維修人員他說就是線路老舊啊
果然是國際級的維修方式
高水準的維修
都不使用儀器就可以看出 哪有毛病 讚:eek:

都是客戶的錯
台灣人該死嗎? 因為只有中華電信這個家可以使用


P.S 那位打電話來的維修人員 口氣還很差 :mad:
讓我感覺在打112還是一樣兩光 [/B][/QUOTE]

直接撥打0800080128吧！
順便投訴一下之前那位，
貴地區的維修人員有可能會被扣點，
這樣他們才不至於太囂張
:jump:

另外，查一下你的帳單中有沒有一筆每月五元的線路維護費，
有的話，凹他維修線路...:jocky:

嗯~樓上老兄所言甚是!請參考

[url]http://www.pczone.com.tw/showthread.php?t=119600[/url]

這裡有成功的案例哦!

五元也得凹@@"凹少成多?!讚!
線路老舊是中華的問題吧?!線路是中華的線，客戶這邊沒問題的話，那問題還是在中華身上，老舊要更換吧?!
一直投訴，直到改善為止！加油

反正一有斷線 你就打去報就對了!!

我也是這樣 我已經報到

分歧器 換掉

小烏龜 換掉

電話線路 換掉

機房更換

小烏龜再換

結果 好不到一天 今天又會了= =

都要打電話去 線路重組= =

受不鳥:eye:

:confused: 真的有效嗎
我打兩次112
我們這邊的維修人員 打給我的態度已經不爽了:eye:
真不知道他們是不是還以為自己是公務員ㄚ
老是擺一個架子
中華電信 會爛不是沒原因

我在看看如果還會常常斷線 我在打080看看
受夠了這些X人 薪水高高不做事
:mad:

別忘了你才是顧客，
該有的權益別忽略了！
遇到這種澳服務人員，
也不用講什麼情面了，
直接投訴便是了XD

[QUOTE][i]最初由 p 發表[/i]
[B]:confused: 真的有效嗎
我打兩次112
我們這邊的維修人員 打給我的態度已經不爽了:eye:
真不知道他們是不是還以為自己是公務員ㄚ
老是擺一個架子
中華電信 會爛不是沒原因

我在看看如果還會常常斷線 我在打080看看
受夠了這些X人 薪水高高不做事
:mad: [/B][/QUOTE]

客服人員口氣都會很好

維修人員 要看人態度都不一定

不過報修久了....上面也會注意 他態度就變很多囉!

我本來都打412這支 昨天跟今天換打128

明天又要看到老盃盃了...

真是麻煩:mad:

讓我adsl正常吧= =

[QUOTE][i]最初由 password 發表[/i]
[B]

另外，查一下你的帳單中有沒有一筆每月五元的線路維護費，
有的話，凹他維修線路...:jocky: [/B][/QUOTE]

這五元到底是算收什麼意思的...
之前有一次我家的電話線路 從外面的電話盒到家的 中間 斷掉
打去中華電信請他們重新拉條新線.這樣既然也要收費.
*&^%$#

[QUOTE][i]最初由 p 發表[/i]
[B]:confused: 真的有效嗎
我打兩次112
我們這邊的維修人員 打給我的態度已經不爽了:eye:
真不知道他們是不是還以為自己是公務員ㄚ
老是擺一個架子
中華電信 會爛不是沒原因

我在看看如果還會常常斷線 我在打080看看
受夠了這些X人 薪水高高不做事
:mad: [/B][/QUOTE]

下次如果遇到態度不好時..

你也別生氣..

只要冷冷的問他 貴姓阿 ?? 或 怎麼稱呼阿?

這樣有一半的米蟲 態度都會變好..



只有一些不怕死的.. 還是一樣..

你也別生氣,只要問出他的姓名或編號..

在打去 0800080412 那邊投訴 要告訴他說要回覆的..

[QUOTE][i]最初由 p 發表[/i]
[B]:confused: 真的有效嗎
我打兩次112
我們這邊的維修人員 打給我的態度已經不爽了:eye:
真不知道他們是不是還以為自己是公務員ㄚ
老是擺一個架子
中華電信 會爛不是沒原因

我在看看如果還會常常斷線 我在打080看看
受夠了這些X人 薪水高高不做事
:mad: [/B][/QUOTE]
這位大大..免客氣...只要自己保持冷靜與理智[COLOR=red]照3餐給他打去問候[/COLOR] ,如果有工程人員來..放隻[COLOR=blue]錄音筆[/COLOR] 在身上把對話錄起來..如果剛好他粉不客氣...就投訴他!!搞不清楚狀況..客戶可是重要的資產耶!!

每個月花五元是花假ㄉㄚ~當然要叫他來修~整條線路換掉也要把問題處理好


還記得之前~我的ADSL還是合勤那台黑色的~

實在很奇怪明明我的事1.5/384~結果登進去ADSLㄧ看~
變成768/128有時候還會變成960/64

越看越受不了~~馬上把ADSL的顯示畫面及問題寄給Seedent然後再打
障礙台~叫他來修~

過一天後~有ㄍ老伯來~先來檢查線路看看設定說沒問題~後來人就回去了
我下班回去知道後!

在上線~情況依舊~再繼續打障礙台~~~

隔天他又來了~

然後把我家從外面到我電腦旁邊的電話線路~整條換掉~~~~
(每月花五元總算有價值ㄉ)

我下班回去後~在檢查~挖勒~情況依舊~還是沒變~

我馬上再打電話給障礙台~叫他拿一台小烏龜來換啦~~~~

結果~他再隔天~拿的一台~阿爾卡特的ADSL~問題才好轉~

有事沒事就拼命打就對了

[COLOR=red][SIZE=4]火大了 網路又掛[/SIZE][/COLOR]
剛剛又掛點，馬上再打112，感覺好像沒效
於是改打0800080128這支
起初是一位小姐接的，結果他去查資料
說法還是官僚式 ㄧ直推說維修資料上紀錄的線路的問題
我就跟他爭論半天...:mad:
後來電話轉到一位男生，跟他理論半天
我說ADSL是你們華信的
任何電信設備應該是你們要負責..東扯西扯
修不好是事實 怪消費者ㄚ
還有再來維修的人 請派稍微有能力一點的工程人員
不要阿貓阿狗..修不好人就走 :(
後來他說要從營運處派專人處理

靜待維修人員....

我的問題終於解決了!!!!
現在
Downstream Interleaved Channel: 2048 kbps
Upstream Interleaved Channel: 384 kbps
Downstream Noise Margin: 12 dB
Upstream Noise Margin: 15 dB
Downstream Attenuation: 32.5 dB
Upstream Attenuation: 18 dB

雖然下行雜訊只有12 但也不會像之前一樣燈號會跳掉一下

前兩天 自己去巡戶外的線路 發現有一個T接的盒子 裡面的接觸點
螺絲 都氧化了...我就跑去拔別的T接盒子 沒氧化的螺絲(當然是沒人用的)
來換掉接我家線的螺絲!~用到今天一切正常~
這樣就是說...用那麼久的問題 整個月都在報修 問題就出在這兩根螺絲
老杯杯也有查過線路 但是他就是沒有注意到螺絲會有問題
我想這是中華電信人員 需要加強的地方了!
希望網友們 那天不幸 發生和我一樣的問題= =
可以參考參考!:D

我又開始異常了
唉唉 還以為找到問題了= =
結果 剛剛又發作了~"~
又報修了~~~~~等明天老杯杯來吧= =

正常的拉，中華ㄇㄟ！原諒他吧！很多人都在抱怨阿！或許他有改進，只是沒看到而已，希望他們的態度好一點囉

剛剛 換了個老杯杯來 好像小主管之類的

感覺好像強一點 :confused:

不過他認為說 我的狀況是因為
從1.5/384變到2m/384造成的 說我家外面線路老舊 雖然距離近但可能只能跑1.5/384....我是說 還沒升成2/384就會了 沒關係妳調回去1.5/384試試看
還會發生的話..我再報修= =

等待降速中:(

[QUOTE][i]最初由 tharker 發表[/i]
[B]剛剛 換了個老杯杯來 好像小主管之類的

感覺好像強一點 :confused:

不過他認為說 我的狀況是因為
從1.5/384變到2m/384造成的 說我家外面線路老舊 雖然距離近但可能只能跑1.5/384....我是說 還沒升成2/384就會了 沒關係妳調回去1.5/384試試看
還會發生的話..我再報修= =

等待降速中:( [/B][/QUOTE]

外面線路老舊應該是叫華信的人換吧!!

怎麼會是降速呢??:confused:

[QUOTE][i]最初由 jms0525 發表[/i]
[B]外面線路老舊應該是叫華信的人換吧!!

怎麼會是降速呢??:confused: [/B][/QUOTE]

昨天下午以降速了.....

結果情況一樣= =

他們就是不想換掉線路 才一直跟我耗:mad:

現在被降速了 情況還是一樣 我又報修了 看看中華電信 還會跟我說什麼

我也很想他們換線路- -"

中華電信來電後 又幫我調回2M/384
Downstream Interleaved Channel: 2048 kbps
Upstream Interleaved Channel: 384 kbps
Downstream Noise Margin: 16.5 dB
Upstream Noise Margin: 15 dB
Downstream Attenuation: 33 dB
Upstream Attenuation: 19 dB

可以確定的是這位是機房人員
當然也問了很多問題
瞬斷情況 問題發生多久
更換設備情況
當然我換過4隻小烏龜
分歧器X1 分歧器又換成濾波器
室外進屋內換2次
機房換PORT 一次
他一聽到我才換過PORT
就說 那就不是我們機房的問題了
你不要再報修了 我會請線路單位去查
他還跟我說一大堆 說什麼可能是因為你用2M所以才這樣阿
我說我用ADSL快3年了 也才最近這樣子
雖然斷個10秒 你們可能覺得無所謂
但是這應該是ADSL的品質嗎?
我是消費者 妳們保障我的品質 是正常的吧

處理這問題一個多月了 每次報修 還要花時間等老杯杯來
真的很累 你們覺得煩 我這個用戶 也很煩阿
想想如果今天我玩線上遊戲的話 我想我會X死= ="

看看下星期 他們會怎樣處理囉!

[QUOTE][i]最初由 tharker 發表[/i]
[B]我的問題終於解決了!!!!
現在
Downstream Interleaved Channel: 2048 kbps
Upstream Interleaved Channel: 384 kbps
Downstream Noise Margin: 12 dB
Upstream Noise Margin: 15 dB
Downstream Attenuation: 32.5 dB
Upstream Attenuation: 18 dB

雖然下行雜訊只有12 但也不會像之前一樣燈號會跳掉一下

前兩天 自己去巡戶外的線路 發現有一個T接的盒子 裡面的接觸點
螺絲 都氧化了...我就跑去拔別的T接盒子 沒氧化的螺絲(當然是沒人用的)
來換掉接我家線的螺絲!~用到今天一切正常~
這樣就是說...用那麼久的問題 整個月都在報修 問題就出在這兩根螺絲
老杯杯也有查過線路 但是他就是沒有注意到螺絲會有問題
我想這是中華電信人員 需要加強的地方了!
希望網友們 那天不幸 發生和我一樣的問題= =
可以參考參考!:D [/B][/QUOTE]

原來不是只有我而已呀??!
我家也是用了兩年，上個星期開始會斷線，而且有時候播不上去，我打128維修人員有來看，也是那個盒子的線路氧化了，所以有遇到相同情形的人，可以檢查一下你家的電話線路，說不定可以解決唷~~

[QUOTE][i]最初由 ROACH 發表[/i]
[B]
實在很奇怪明明我的事1.5/384~結果登進去ADSLㄧ看~
變成768/128有時候還會變成960/64
[/B][/QUOTE]

請問您這是在哪看的阿
是進去 AUT-R 的 telnet 介面嘛
又該怎麼進去呢?
thx~